Iniciativas digitales de Lujo

Esta semana ha estado llena de buenas noticias y novedades en el ámbito del Lujo Digital. Hemos recibido muchas informaciones que demuestran cómo cada vez son más las marcas de Lujo que se lanzan día a día a las redes sociales en busca de un mayor acercamiento con sus clientes y de generar con ellos una confianza más personal.

p

Son muchas las firmas de Lujo que optan por el email marketing para hacer llegar a su público iniciativas, concursos o ventas exclusivas. Como os contábamos hace unos días, la casa francesa Yves Saint Laurent Beaute retransmitió en directo su fiesta YSL Loves Your Lips a través de internet, iniciativa que dio a conocer a través del correo electrónico a sus clientes más exclusivos.

p

p

Otra firma que opta por esta estrategia es Darphin, la marca de belleza perteneciente al grupo Estée Lauder Companies. Darphin anunciaba esta semana su nuevo concurso de Facebook a través de un email dirigido a sus clientes más fieles, concurso en el que los usuarios pueden recibir el producto fetiche de este año 2015, los aceites Esenciales de Darphin. Gracias a esta decisión de la firma para conocer la opinión de sus clientes acerca de sus productos , Darphin se convierte en un muy buen ejemplo de cómo las marcas de belleza cada vez lideran más iniciativas digitales.

p p

De todos los emails que se envían desde las grandes firmas de Lujo cada mes, el 49% son para dar a conocer un nuevo producto o colección de la misma. Un 39% de los correos contienen ofertas, pero como sabéis las grandes marcas de Lujo no realizan descuentos en sus productos, algo que les haría perder su exclusividad y singularidad. De modo que el 44% de esos email ofrecen un regalo por la compra de un producto y el otro 46% ofrecen free-shipping online, favoreciendo el ecommerce que se asienta cada vez más en nuestro estilo de vida y compra.

p

Estée Lauder Companies Inc, dedica aproximadamente el 34% de sus emails a este tipo de ofertas, dándole más importancia a informar a sus clientes sobre un producto en concreto o sobre una colección, invitándoles a conocer más acerca de la firma en cuestión (email product 54%). LVMH Group, por otro lado, es la única gran compañía de Lujo que todavía no ha utilizado esta herramienta para comunicar ofertas de las firmas del grupo sino que el 84% de sus email contienen información de los productos, de las marcas… En resumen, este grupo se centra, principalmente, en el content email.

Ya sea para hablar de productos, invitar a la participación en concursos o retransmitir en directo una fiesta de una gran compañía, todo apunta a que las firmas de Lujo, además de aprovechar las redes sociales más modernas (Twitter, Instagram o Pinterest) para llegar a los millenials, también aprovechan el email para llegar a los compradores y clientes más veteranos, acostumbrados a comunicarse a través del correo electrónico. La Revolución digital está aquí y parece no tener límites.