Así crecerá el mercado del lujo en 2018

La relación entre las marcas de lujo y las redes sociales
15 febrero, 2018
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Los expertos  que han llevado a cabo el estudio de IE Luxury Barometer 2017, han llegado a dos factores que serán clave para el mercado del lujo este 2018. El mercado chino y la revolución digital van a marcar el rumbo del sector del lujo a lo largo de este año.

Se ha notado un aumento en la competitividad dentro del mercado del lujo, se ha saturado en ciertos sectores y además el cliente se ha vuelto mucho más exigente. Las claves para hacer frente a estos dos factores son la accesibilidad a los productos y mantener una estrecha relación con los clientes.

El reto al que se enfrenta este año el mercado del lujo es conseguir que las marcas sean inclusivas manteniendo la exclusividad y autenticidad que las caracteriza. Por esto, saber transmitir emociones y sentimientos  con sus colecciones se convierte en todo un desafío para este sector.

La consultoría estratégica Bain & Company recomienda desarrollar de forma personalizada las relaciones marca-cliente, es importante conseguir fidelidad por su parte. Para esto, mejorar la personalización del producto y servicio, con el objetivo de fomentar la exclusividad.

Además, conseguir un enfoque holístico de distribución, de forma que el producto y el cliente sean totalmente protagonistas. Para ello, es de gran ayuda crear una historia alrededor de los artículos. Generando así una necesidad, el cliente querrá formar parte de esta exclusiva historia.

Un mercado a tener en cuenta para el sector del lujo es China. El gigante asiático acumula una tercera parte del consumo mundial de artículos de este sector, fundamentalmente adquiridos en París. Marcas como Hermès afirman que la aceleración de sus ventas en China favoreció una subida del 10.5% respecto al total de ingresos en Asia.

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